本报电（王琦琳）日前，福建省泉州市洛江区洋坑村“心理气象员”小赖在日常巡查中，发现独居老人陈大爷连续几天回避交流，家中异味明显。凭借培训所学的“退缩行为”“生活自理下降”等预警信号识别能力，小赖判断陈大爷可能存在抑郁倾向，立即启动“吹哨”机制，联动专业社工上门评估，确诊后协助其就医并持续跟进关怀，避免了危机事件发生。
近来，洛江区聚焦社区工作者心理服务能力短板，以“心理+”赋能基层治理，创新探索“专业社工+志愿服务”融合模式，通过系统化培训、实战化练兵、闭环式管理，有效提升了基层队伍在心理问题识别、评估、疏导及矛盾化解方面的专业能力，推动社区工作者从“事务型”向“情感型”“智慧型”转变，为构建和谐社区注入了“心”动能。以洋坑村为例，通过系统培训，洋坑村成功遴选并定岗4名“心理气象员”。他们成为发现居民心理苗头问题的“前哨”。
目前，洛江区推动形成“常态排查—早期识别—精准服务—分类管理—吹哨转介”的前端预防闭环机制，构建“区委统筹—街道实施—社区落地”的“三级联动”体系。社区层面难以疏导的心理行为问题，社区工作者能及时“吹哨上报”，联动村医、专业心理咨询师等力量进行分级干预。依托“智治协同助手”，洛江区还探索推出“社工危机干预”项目，建立“心灵之窗”线上协同转介机制，汇编15个典型个案形成实践指南，持续提升服务专业性和覆盖面。后埭社区获评中共中央社会工作部“专业社工+志愿服务”融合试点社区，洋坑村“邻里暖心坊”实现每周固定开放，朝阳社区“云空间”小程序提供24小时线上心理支持。
洛江区通过系统培训让社区工作者“懂心理”，通过实战练兵让他们“会疏导”，通过闭环机制让他们“能转介”。全区社区工作者初步实现了从传统“事务型”向现代“情感型”“智慧型”服务的转变。目前，全区共有社会工作服务机构7家、持证社会工作专业人员123人，在92个小区组建124支志愿者队伍，汇聚2088名志愿者，常态化开展服务286场次。