◎本报记者 金 凤
“要积极探索‘互联网+’‘人工智能+’心理服务模式，利用数字化手段扩大服务覆盖面，让群众更便捷地获取心理服务。”在近日举办的第三届全国社会心理服务创新发展大会上，国家卫生健康委医政司副司长吴兴华的一席话，道出了科技在社会心理服务和危机干预机制中的重要性。
随着经济社会快速转型，社会结构正深刻调整，社会心理由此出现一系列新问题。世界卫生组织研究表明，全球超过10亿人正遭受精神障碍困扰，其中焦虑症与抑郁症最为常见，仅这两类疾病每年就造成1万亿美元的全球经济损失。
近年来，我国构建社会心理服务体系，已取得积极成效。吴兴华介绍，我国已初步建成市、县区、乡镇、村四级社会心理服务网络。去年，我国实现了全国地级市、区县的心理门诊、睡眠门诊全覆盖，12356全国统一心理援助热线全面开通。
同时，多位与会专家也提及我国心理服务体系中的短板：基层服务能力不足、专业人才短缺、服务覆盖面不够广、政策保障体系尚不健全、人们对社会工作的认知度和认可度有待提高等。
如何从“人”出发，向“心”而行，帮我们塑造强大内心？“心理健康服务要普惠、精准，而人才培养又难以一蹴而就，高新技术或可为守护人们心理健康提供帮助。”中国科学院心理研究所研究员刘正奎介绍，近年来，他联合企业开发基于智能终端的情绪实时检测技术，研发人工智能心理健康自适应干预系统，为有情绪问题或轻度症状的重点人群提供及时、低成本的心理健康服务，目前已服务超过1000万人。
中国社会工作联合会会长陈存根也建议，运用现代信息技术，搭建社会心理服务数字化平台，开展线上心理辅导、心理测评、心理健康科普等服务，提升社会心理服务的便捷性和覆盖面。
相关平台的建设工作正在推进。“团队正在基于多模态数据建设中国儿童青少年脑智健康赋能平台，这是世界首个此类综合性平台。”北京师范大学心理学部教授、全国学生心理健康工作咨询委员会主任董奇透露，团队正在绘制6—18岁儿童青少年全龄脑发育图谱集与脑发育常模、建立综合认知评估工具及常模，以揭示脑智发育关联规律、构建脑智发育大模型等。
以新一代信息技术、AI赋能心理健康服务，在全国多地蔚然成风。南京江北新区率先建设全国首个“AI+心理”大数据平台，联合南京审计大学成功打造全国首个省域互联网+心理危机预防与精准支持体系；华东师范大学药学院联合上海市长宁区精神卫生中心，推出AI数智冥想1.0系统，以AI赋能社会情绪治理；深圳市龙岗区慢性病防治院创新打造搭载虚拟数字人的“AI心灵小屋”，为居民提供个性化专业心理疏导与情绪调节建议。
“投资于人，离不开投资于心。成就人、发展人，必须安定人心、滋养人心。这正是社会心理服务体系创新发展的价值起点。”国家心理健康和精神卫生防治中心主任付强说。